Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

En raison de la nature des produits alcoolisés, les retours sont acceptés uniquement si le produit est non ouvert, non endommagé et dans son emballage d'origine. Aucun retour ne sera accepté pour un produit ouvert. Pour être admissible à un retour, vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@sainte-harmonie-baijiu.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : SAINTE HARMONIE BAIJIU FRANÇAIS - 125 Chem. des Plattes, 69270 Fontaines-Saint-Martin. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dans les 48h si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, avec photo à l'appui à contact@sainte-harmonie-baijiu.com, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions ou articles non retournables

Les boissons alcoolisées ouvertes ne peuvent en aucun cas être retournées ou remboursées. Nous n'acceptons pas non plus les retours de cartes cadeaux.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non ouvert, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@sainte-harmonie-baijiu.com.